Kad pilnai naudotis savo „saugus prisijungimas Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes gerai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Dažniausios klaidos bei kaip jų išvengti

Daugiametė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio menki neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti vos prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.

Kitos dažniausios klaidos, kurios stabdą procesą:

• Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
• Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
• Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei 90 dienų.

Mes suprantame, kad kartais techninės kliūtys nutinka, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu padirbti duomenis.

Be to verta suprasti, kad per daug skubant ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Verčiau kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes rekomenduojame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.

Priimami asmens tapatybės dokumentai

Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų platforma automatiškai analizuoja duomenų rinkinį, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar pažeisti dokumentai bus nepriimti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo dieną.

Mes patvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
• Leidimas laikinai ar visada gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie informacija negali būti keisti. Mes prašome, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo periodas. Jei naudojate mobilųjį prietaisą, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.

Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas patvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo puses, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną tikrinimą per trumpiausią laiką.

Atsiskaitymo būdų patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokių dokumentų reikia

Siekiant užbaigti patvirtinimą, būtina pateikti ir adreso įrodymą. Dokumentas turi būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad visi laiškai pasiektų tikrąjį paskyros savininką.

Tinkamų dokumentų sąrašas:

• Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros tiekimo, vandens tiekimo, dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
• Banko sąskaitos išrašas – popierinis arba PDF formatu, kuriame matyti jūsų adresas
• Valstybinių institucijų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
• Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuotojo telefono ar kabelinės TV)

Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų visas vardas ir pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei išdavimo data. Mes netikriname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik pavieniai fragmentai.

Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai persikėlėte, o registro duomenys dar neatnaujinti, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.

Dėl ko „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų patvirtinimo

Mes vykdome kruopščią tapatybės nustatymą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės aktus, kiekviena lošimų sistema yra įpareigota identifikuoti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų plovimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra atidžiai peržiūrimi mūsų ypatingos atitikties komandos.

Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose esantis asmuo yra tas pats, galime patvirtinti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų sumomis ar lošimo įrašais. Tai esminis žingsnis tam, kad būtų skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų sąskaita yra pilnai patvirtinta, pavedimai atliekami daug greičiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai leidžia apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite ramiai tvarkyti savo lošimo planą.

Selfių su dokumentu sąlygos

Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų savininkas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę įrodančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, žymiai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs realiai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.

Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau paspartina tikrinimą ir rodo jūsų sąmoningą ketinimą.

Keletas praktinių rekomendacijų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
• Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Pagrindinė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus itin lengva – viskas daroma jūsų asmeninėje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo paskirties, eikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite suprantamas instrukcijas ir konkrečius pavidalus kiekvienam dokumentui nusiųsti. Sistema tinka JPEG, PNG ir PDF formatus, o didžiausias kiekvieno rinkmenos kiekis sudaro 10 MB.

Sutrauktas veiksmų gidas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
2. Viršutiniame dešiniame krašte pasirinkite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
3. Lankelyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite pageidaujamą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone nurodykite parengtą failą.
5. Kai visi reikalingi failai sukelti, užbaikite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Platforma praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 val. patvirtins pateiktus dokumentus. Esant dideliam užklausų srautui, laikas gali šiek tiek pailgėti, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo greičiau. Patikros statusą galite stebėti tame pačiame skiltyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate žinią ką nors pataisyti, jame atsiras nurodyta aiški priežastis.

Rekomenduojame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti per mūsų svetainę. Taip duomenys perduodami šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių kliūčių, visada galite rašyti su palaikymo tarnyba tiesioginio pokalbio lange – pagelbėsime sutvarkyti bet kokią problemą.